1、考勤機不可以與電腦連接嗎？
答:首先檢查通訊端口和互聯(lián)網(wǎng)端口是否連接正確，然后檢查考勤機設(shè)置:按“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”中的“菜單”里查詢考勤機的機號（默認設(shè)置為1），波特率（默認設(shè)置38400）。檢查計算機和軟件設(shè)置:計算機COM1波特率（默認設(shè)置38400），有關(guān)軟件設(shè)置，請參見軟件幫助。
2、考勤機開啟后始終不斷顯示信息"請重按（離開）手指頭"，是啥情況？
答:這個問題的原因可能是:①用久了，收集頭表層越來越不干凈，或者有刮痕，會使收集頭誤以為表層有按手指頭，而且不可以通過，因此，這個問題出現(xiàn)了。在這種情況下，可以使用不干膠膠帶粘貼采集頭表面的污垢。②指紋識別收集頭的聯(lián)線脫松或已松掉。③主板芯片壞掉。若是第②、③項兩個原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請保修。
3、一些客戶指紋考勤常常沒法驗證通過，該怎樣處理該問題？
答：給出的某些狀況可導(dǎo)致職工難以應(yīng)用或本質(zhì)不可以應(yīng)用指紋識別開展考勤管理：①某些手指上指紋識別被磨去；②手指上皺褶過多，常常變化；③手指上蛻皮比較嚴重；指紋無法識別的用戶可以刪除指紋并再次注冊，或者注冊另一個手指。這類客戶在備案指紋識別時，必須挑選應(yīng)用品質(zhì)不錯的指紋識別（皺褶少、不脫皮、指紋識別清楚），盡可能使手指頭，觸碰指紋識別收集頭總面積大些，備案進行后做一下核對檢測；并提議多申請注冊幾枚備份手指頭。
4、怎樣消除考勤機的管理人員？
答：能夠用考勤機和電子計算機通信，通信取得成功后，進到考勤機管理標識頁，點擊消除管理人員按鍵，能夠消除考勤機的管理人員，掉線后，就能夠進到考勤機的萊單方式了。
5、在光照下或戶外的地區(qū)用指紋考勤機，會出現(xiàn)什么，該怎樣防止?
答：考勤機的操作溫度為0度~65 度，但要是長期性在光照下或戶外的地區(qū)用，指紋儀將遭受危害，反映將會很慢，成功率減少。如果用戶的考勤機被安裝成在這樣的環(huán)境中工作，則考勤機可以被遮陽傘覆蓋，或者考勤機可以移動到室內(nèi)使用。
6、若客戶的手指頭按上來出現(xiàn)他人的工號，該怎樣解決？
答：指紋識別的認假率低于0.0001%，因而這種行為的概率極小，若出現(xiàn)這樣的事情將會是因為出現(xiàn)不正確工號的職工所申請注冊的指紋識別特點過少，或指紋識別申請注冊品質(zhì)較差，應(yīng)當刪除常有不正確工號的指紋識別，再次申請注冊另一個手指頭。
7、考勤機在接好開關(guān)電源后，卻無法開機，該怎樣處理？
答：無法開機的將會是①電源插頭壞。這時候請拆換1個好的電源插頭。②開關(guān)電源連接頭松動。請把電源插頭插緊，再次啟動。③電源板已壞；④主板接口壞。要是是第③、④項2個緣故。請客戶與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)，拆換新的電源板或主板接口。
8、考勤機上的指紋記錄丟失了。應(yīng)該如何解決？
答：沒有可能是自己遺失，只可能誤刪了指紋識別信息內(nèi)容，只能再次登陸指紋識別。
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